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- FAQ
- 售后服务
IJOYER
相机控制APP
IJOYER APP是控制全景相机的客户端，通过简单的操作界面，您可以随意地：预览实时图像，下载图片及视频，播放图片及视频，设定相机功能等
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Android v2.4.9
2022-10-22
1.Bugs修复
2.增加竖屏预览功能
3.修复无法在线播放视频
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IOS v1.4.5
2023-2-23
1.Bugs修复
2.修复无法在线播放视频
3.增加竖屏预览功能
1.ZD-A3 按键定义菜单设置及APP下载安装,中山卓的全景平台上传及编辑操作方法。
点击链接（A3 APP下载安装及菜单设置）就可以观看具体的视频教程。
点击链接（中山卓的全景平台上传及编辑方法）就可以观看具体的视频教程。
2.中山卓的全景平台如何升级会员等级？
点击
链接（member_upgrade.mp4）就可以观看具体的操作视频教程。
3.怎样才能拍出效果好的全景图像？请点击链接（查看具体操作方法）。
1、保证所拍场景光线充足，在室内拍照时，尽量在白天或将灯光全部打开到最亮。2、将全景相机置于所拍场景的中间位置，前镜头朝向要重点展示的角度。3、尽量让两边镜头采光均匀。4、在拍照时可采用连接手机APP进行实时的预览，看到镜头角度或采光不均匀时，可以细调相机的位置及朝向，使图像效果达到最佳状态后再按下拍照进行拍摄。
4.如何设置语音解说操作视频？
点击链接（如何设置语音解说操作视频）就可以观看具体的视频教程。
5.分享朋友圈广告语如何删除？
点击链接（分享朋友圈广告语如何删除）就可以观看具体的视频教程。
6.上传微信朋友圈操作视频？
点击链接（上传微信朋友圈操作视频）就可以观看具体的视频教程。
7.ZD_A3支持通过蓝牙传输文件吗？
不支持，ZD_A3没有蓝牙功能。
8.如何给ZD_A3充电？
使用USB线连接ZD_A3底部的USB接口充电；红色指示灯亮起表示正在充电，指示灯熄灭表示充电完成。相机在电量耗尽自动关机的情况下，约三个小时可充满。
9.ZD_A3相机拍摄的照片和视频分辨率分别是多少？
视频分辨率可设置3840x1920，2880x1440，1920x960；照片分辨率可设置6112x3056，3840x1920，2880x1440
10.ZD_A3相机能否进行直播？
可以直播。相机有HDMI输出，可以实时进行视频传输，但前提是需要寻找到支持全景直播的合作平台。
11.ZD_A3相机的最大续航时间是多少？
在3840*1920@30FPS 的视频分辨率下进行录像大约60分钟。
12.ZD_A2S拍摄完成后，如何再一次观看拍摄的图片和视频？
1.可以在本机开机状态下长按快门键进入图片或视频回放;
2.可以通过APP连接相机进入相册查看图片或视频。
13.手机连上相机wifi后，还能在相机上进行拍照和录像操作吗？
不可以了。只能用手机app进行拍照和录像的操作。除非断开WiFi，才能进行相关按键的操作。
14.如何把照片和录像储存在手机中？
具体的操作，请点击链接观看具体的视频教程。
15.ZD_A2S,A1从拍摄、下载、上传、分享的具体操作流程？
点击链接A2S_operations.mp4就可以观看具体的ZD-A2S视频教程。
点击链接A1_instruction.mp4就可以观看具体的ZD-A1视频教程。
16.有几种拍摄的方式？
(1).利用手机或平板连接相机wifi进行实时预览拍照和录像；
(2).利用2.4g遥控进行远距离遥控拍摄；
(3).利用自拍杆线控进行拍摄；
(4).在相机上按相关拍照和录像键进行
PS：不能同时进行2种或2种以上拍摄方式的操作。例如进行wifi实时预览拍摄的同时就不能进行2.4g遥控的操作，除非断开WiFi再进行2.4g遥控的操作。
17.ZD_A2S可以当做行车记录仪使用吗？
可以的，相机具有循环录影功能，行车碰撞锁定功能，24小时停车碰撞启动录像功能，具体的使用方法可以参考ZD_A2S说明书。
18.ZD_A2S具有防水防抖功能吗？
暂时没有防水，没有防抖。
19.ZD_A2S能否远程控制拍摄？
(1).利用相机自配的2.4g遥控进行遥控拍摄，最远距离100米左右;
(2).利用WiFi进行实时预览拍摄，距离20米左右;
(3).自拍杆线控，最长距离1米。
售后服务流程
售后流程：
- 请发送邮件至：suzz@163.com，注明您遇到的问题；
- 客服确认：售后客服收到邮件后会在两个工作日内联系您；
- 退换修：确认进行售后服务后，于7日内将商品邮寄至售后服务中心；
重要提示：
- 寄出前请备份所有的数据信息并将内存卡取出；
- 请提供有效的购买凭证；
- 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品；
- 请勿在未获取RMA（退货授权）码前，将寄相机到售后服务中心；
联系售后
- 售后地址：广东省中山市东区起湾道北196号中山报业文化创意产业园B区2层
- 售后邮编：528400
- 售后电话：0760-23619686
- 服务时间：9：00-17：30 周一 ~ 周五（节假日休息）
付费维修流程
1. 付费维修流程对于意外损坏或其他不符合保修条件的产品，艾卓悦将提供付费维修（具体的维修价格，发起维修后工作人员会与您电话联系确认）：
- 发送邮件至：suzz@163.com，注明您需付费维修的产品；
- 客服确认：客服会联系您确认维修项目费用，并进行付款确认；
- 完成维修：相机会在15个工作日内完成维修并寄回至用户；
2.重要提示：
- 寄出前请备份所有的数据信息、并将内存卡取出；
- 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品；
3.联系售后
- 售后地址：广东省中山市东区起湾道北196号中山报业文化创意产业园B区2层
- 售后邮编：528400
- 售后电话：0760-23619686
- 服务时间：9：00-17：30 周一 ~ 周五（节假日休息）
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- FAQ
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IJOYER
相机控制APP
IJOYER APP是控制全景相机的客户端，通过简单的操作界面，您可以随意地：预览实时图像，下载图片及视频，本地播放图片及视频，设定相机功能等。Android v2.4.9
2022-11-22
1.Bugs修复
2.增加竖屏预览功能
3.修复无法在线播放视频
IOS v1.0.3
2023-2-21
1.Bugs修复
2.修复无法在线播放视频
3.增加竖屏预览功能
A3最新固件
相机固件
版本号：A3_SPHOST_2019.05.28.2
2019-05-31
1.Bugs修复
2.优化APP操作
3.将此文件拷贝到相机TF卡的根目录下完成升级
A1最新固件
相机固件
版本号：A1_SQUHXX_3.10.0908R
2018-9-8
1.Bugs修复
A3操作说明书
相机操作说明书
版本号：v1.0.4
2019-7-02
1.新增图文说明
2.新增相机菜单操作说明
A1操作说明书
相机操作说明书
版本号：v1.0.2
2018-9-15
1.新增图文说明
2.新增简单问题描述和解决说明
1.A3 按键菜单设置及下载APP,全景上传及编辑方法。
点击链接（A3 按键定义菜单设置及下载APP）就可以看该视频教程。
点击链接（中山卓的全景平台上传及编辑方法）就可以看该视频教程。
2.中山卓的全景平台如何升级会员等级？
点击链接（升级会员等级方法）就可以看该视频教程。
3.怎样才能拍出效果好的全景图像？请点击链接（查看具体操作方法）。
1、保证所拍场景光线充足，在室内拍照时，尽量在白天或将灯光全部打开到最亮。2、将全景相机置于所拍场景的中间位置，前镜头朝向要重点展示的角度。3、尽量让两边镜头采光均匀。4、在拍照时可采用连接手机APP进行实时的预览，看到镜头角度或采光不均匀时，可以细调相机的位置及朝向，使图像效果达到最佳状态后再按下拍照进行拍摄。
4.如何设置语音解说操作视频？
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7.ZD_A3支持通过蓝牙传输文件吗？
不支持，ZD_A3没有蓝牙功能。
8.如何给ZD_A3充电？
使用USB线连接ZD_A3底部的USB接口充电；红色指示灯亮起表示正在充电，指示灯熄灭表示充电完成。相机在电量耗尽自动关机的情况下，约三个小时可充满。
9.ZD_A3相机拍摄的照片和视频分辨率分别是多少？
视频分辨率可设置3840x1920，2880x1440和1920x960；照片分辨率可设置6112x3056，3840x1920和2880x1440
10.ZD_A3相机能否进行直播？
可以直播。前提是需要寻找支持全景直播的平台
11.ZD_A3相机的最大续航时间是多少？
在3840*1920@30FPS 的视频分辨率下进行录像大约60分钟。
12.ZD_A2拍摄完成，如何再次观看拍摄的图片和视频？
1.可以在本机开机状态下长按快门键进入图片或视频回放;
2.可以通过APP连接相机进入相册查看图片或视频。
13.手机连上相机wifi后，相机上能进行拍照/录像操作吗？
不可以了。只能用手机app进行拍照和录像的操作。除非断开WiFi，才能进行相关按键的操作。
14.如何把照片和录像储存在手机中？
具体的操作，请点击链接观看具体的视频教程。
15.ZD_A2S,A1从拍摄下载上传和分享的操作流程？
点击链接A2S_operations.mp4就可以观看具体的ZD-A2S视频教程。
点击链接A1_instruction.mp4就可以观看具体的ZD-A1视频教程。
16.有几种拍摄的方式？
(1).利用手机或平板连接相机wifi进行实时预览拍照和录像；
(2).利用2.4g遥控进行远距离遥控拍摄；
(3).利用自拍杆线控进行拍摄；
(4).在相机上按相关拍照和录像键进行
PS：不能同时进行2种或2种以上拍摄方式的操作。
17.ZD_A2S可以当做行车记录仪使用吗？
可以的，相机具有循环录影功能，具体的使用方法可以参考ZD_A2S说明书。
18.ZD_A3具有防水防抖功能吗？
暂时没有防水，没有防抖。
19.ZD_A2能否远程控制拍摄？
(1).利用相机自配的2.4g遥控进行遥控拍摄，距离100米左右;
(2).利用WiFi进行实时预览拍摄，距离20米左右;
(3).自拍杆线控，最长距离1米。
售后服务流程
售后流程：
- 请发送邮件至：suzz@163.com，注明您遇到的问题；
- 客服确认：售后客服收到邮件后会在两个工作日内联系您；
- 退换修：确认进行售后服务后，于7日内将商品邮寄至售后服务中心；
重要提示：
- 寄出前请备份所有的数据信息并将内存卡取出；
- 请提供有效的购买凭证；
- 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品；
- 请勿在未获取RMA（退货授权）码前，将寄相机到售后服务中心；
联系售后
- 售后地址：广东省中山市东区起湾道北196号中山报业文化创意产业园B区2层
- 售后邮编：528400
- 售后电话：0760-23619686
- 服务时间：9：00-17：30 周一 ~ 周五（节假日休息）
付费维修流程
1. 付费维修流程对于意外损坏或其他不符合保修条件的产品，中山卓的将提供付费维修（具体的维修价格，发起维修后工作人员会与您电话联系确认）：
- 发送邮件至：suzz@163.com，注明您需付费维修的产品；
- 客服确认：客服会联系您确认维修项目费用，并进行付款确认；
- 完成维修：相机会在15个工作日内完成维修并寄回至用户；
2.重要提示：
- 寄出前请备份所有的数据信息、并将内存卡取出；
- 请勿使用平邮和货到付款的方式寄出商品；
3.联系售后
- 售后地址：广东省中山市东区起湾道北196号中山报业文化创意产业园B区2层
- 售后邮编：528400
- 售后电话：0760-23619686
- 服务时间：9：00-17：30 周一 ~ 周五（节假日休息）